Question 1

Qual a velocidade de entrega dos pedidos?

Accepted Answer

Cada produto tem um tempo de entrega indicado. Se você quiser saber o tempo exato de entrega, informe o endereço de entrega e será mostrado o tempo exato de entrega mais próximo. Se você deseja entrega em um horário específico, informe-o e serão exibidos todos os produtos que podem ser entregues no horário especificado.

Question 2

Quais são as opções de pagamento?

Accepted Answer

Você pode pagar com qualquer PIX e cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, Diners Club, JCB.

Question 3

Posso rastrear minha entrega?

Accepted Answer

Sim, após fazer o pedido, você pode acompanhar todos os status do pedido em sua conta no aplicativo Udora ou no site: pedido aceito pela loja, foto antes da entrega, entregador saindo, entregador próximo e pedido concluído. Por favor, avalie a loja após o pedido, para que os clientes possam entender melhor quais lojas são boas e quais não são. Obrigado!

Question 4

Existem regras de troca/devolução?

Accepted Answer

Sim, sempre estamos do lado dos nossos clientes. Se ocorrer uma situação em que você não gostou do que foi entregue ou se o destinatário recebeu algo diferente, você pode abrir uma disputa - avaliando com 1-3 estrelas e abrindo uma disputa, que resultará em uma compensação para você. Mas você não precisa se preocupar, em 99% dos pedidos concluídos, os clientes avaliam com 4 e 5 estrelas. Estamos orgulhosos desses resultados, mas nos esforçamos para não parar e melhorar a qualidade do serviço a cada dia. Experimente você mesmo.