Se algo não sair como esperado — seja porque o pedido veio diferente do combinado ou não chegou — você tem 72h para abrir uma disputa diretamente com a loja. Assim, o vendedor poderá explicar o que aconteceu e propor soluções. Para abrir a disputa, é só acessar o seu pedido, dar uma avaliação abaixo de 2 estrelas e clicar no botão "Abrir disputa". O time da Flowwow vai acompanhar tudo como mediador para garantir que o problema seja resolvido. Se a loja não responder em até 72 horas, a disputa será resolvida a seu favor.