A disputa é o processo oficial para solicitar uma compensação quando o pedido não sai como esperado.Se você avaliar a loja com nota abaixo de 2 estrelas, será convidado a abrir uma disputa e indicar a solução que deseja — por exemplo, reembolso, substituição do produto ou um cupom.A loja poderá aceitar ou conversar com você pelo chat da disputa. Se não houver acordo, a Flowwow atua como árbitro para resolver o caso.Se a loja não responder em até 3 dias, a disputa é encerrada automaticamente a seu favor.Se você não responder em até 72 horas, a Flowwow encerra a disputa de acordo com as regras.As formas de resolução podem incluir:Substituição do produtoCompensação oferecida pela lojacupom da Flowwow ou da lojaReembolso parcial ou total do valor pagoVocê pode abrir uma disputa pelo link enviado no chat pelo Flowwow Robot ou na seção “Chats” do aplicativo.